Le constat électronique : une application prévue pour 2015 en France
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Constat amiable d’assurance. Photo Druilhe Michel Flickr
En 2015 le e-constat fera son arrivée en France, permettant de simplifier les démarches de constat à l’amiable. Fini la paperasse, maintenant c’est la technologie qui prend le relais ! Une application sera proposée sur smartphone afin que les automobilistes remplissent directement et facilement leur constat d’accident.
L’application e-constat
Les assureurs sont à l’origine de ce projet. En effet, le Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (Gema) et la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) travaillent depuis plusieurs mois sur la gestion de leur nouvelle application. Gérard Andreck, le président du Gema et de la Macif a annoncé qu’elle permettra notamment d’avoir des délais de déclaration presque instantanés, un remboursement plus rapide et une gestion des sinistres optimisées.
Ce sera un vrai saut qualitatif dans la gestion des sinistres et la qualité du service. On nous reproche souvent les délais entre chaque opération. Là, on pourra déclencher plus vite l’expertise ou la prise en charge du véhicule par un garage. Cela devrait donc permettre un remboursement plus rapide
La facilité d’utilisation est la clé principale de ce projet, il suffira de télécharger l’application et de remplir le constat. Les automobilistes seront guidés à chaque étape du processus. Les utilisateurs peuvent également inserer des photos de l’accident, dans leur e-constat. Pour finir le constat électronique il suffit de le signer avec son doigt grâce à l’écran tactile du téléphone. Ensuite il faut envoyer le e-constat à son assurance et attendre le SMS (ou mail, au choix) de confirmation.
Ce constat dématérialisé permettra aux assurances auto de réaliser des économies sur les gestion des flux mais aussi sur le papier. Certaines applications, comme Waze font polémique, il est fort possible que le e-constat fasse aussi parler de lui. De plus, il faudra quand même faire un gros travail auprès des usagers, pour que le e-constat entre dans les habitudes.
Video conseil pour bien remplir un constat amiable
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