Vpn-autos.fr : premier site automobile qui fait certifier ses avis clients

Des avis client nombreux et surtout fiables… Tout le monde en rêve ! Le site VPN autos a récemment réalisé ce rêve en faisant certifier les avis clients présents sur son site internet. Cette certification se fait par le biais d’un organisme, l’Afnor, qui certifie l’authenticité des avis clients présents en ligne. Déjà attaché à mettre la relation client au cœur de sa stratégie, VPN autos vient consolider cette base de travail, lancée il y a maintenant plusieurs années. Un atout qui leur permet « d’assurer à nos clients la qualité et l’authenticité de nos services et de nos produits ». Grâce à cette certification, VPN devient la 1ère marque de distribution automobile et le 3ème site français à disposer de cette certification.

Pour les internautes qui visiteront vpn-autos.fr, c’est donc un gage de confiance indéniable, une preuve que le site ne joue pas avec les faux commentaires, comme on peut le voir de plus en plus sur internet. C’est d’autant plus important que l’achat d’une automobile est le second poste de dépense des Français, après le logement. Pouvoir s’appuyer avec certitude sur les avis des autres clients est donc un véritable plus pour VPN, un gage de qualité, de transparence, de crédibilité et de sérieux supplémentaires.

Créé en 1994, avec un nouveau concept déployé fin 2004, VPN autos compte aujourd’hui plus de 20 000 clients en proposant des véhicules jusqu’à -35% par rapport au prix neuf constructeur !

Vidéo : VPN certifie ses avis clients

Certification Afnor : qu’est-ce que c’est ?

Comment fonctionne l’Afnor ? L’organisme réalise un audit qui lui permet de délivrer ou non la fameuse norme NF522. Celle-ci est valable pour une durée de 3 ans. Les sites certifiés répondent à des exigences de contrôles rigoureux. Cette norme est supposée garantir la transparence, le sérieux et la fiabilité des méthodes de collecte, de modération et de restitution des avis en ligne des clients. Elle exige notamment que les avis les plus récents soient affichés en premier, une vérification de la preuve de consommation du service afin que les avis soient réellement fondés.

Plusieurs engagements pour le site internet. Un site qui est certifié par l’Afnor ne doit pas sélectionner les consommateurs pouvant déposer un avis. Et ne sélectionne pas non plus les avis publiés, ne les modifie pas. Les avis publiés sur le site doivent réellement correspondre à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés. Si jamais un consommateur se voit refuser un avis, il en est informé. Les consommateurs ont la possibilité de signaler un avis suspect et les pros peuvent répondre.